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Informativa sui rimborsi

Informativa sui rimborsi

Reso articoli danneggiati o non conformi a descrizione

La nostra politica di rimborso è valida per 15 giorni. Se sono trascorsi 15 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio. Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale. Diversi tipi di merci sono esenti dalla restituzione. I beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Inoltre, non accettiamo prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.

Ulteriori articoli non restituibili:

  • Carte regalo
  • Prodotti software scaricabili 
  • Alcuni articoli per la salute e la cura personale

Per completare il reso, è richiesta una ricevuta o una prova di acquisto.

Ci sono alcune situazioni in cui sono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile)

  •  Articoli con evidenti segni d'uso
  •  CD, DVD, nastro VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile aperti
  •  Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, che è danneggiato o ha parti mancanti per motivi non dovuti ad unnostro errore
  • Qualsiasi articolo che viene restituito più di 30 giorni dopo la consegna

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e l'ammontare speso verrà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un determinato numero di giorni.

Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario. Quindi contatta la società della carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Quindi contatta la tua banca. Spesso è necessario un po 'di tempo prima che venga registrato un rimborso. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci a info@pantaria.com.

Spedizione

Per restituire il prodotto, è necessario spedire il prodotto all’indirizzo che vi verrò comunicato dopo averci contattato all’indirizzo info@pantaria.com.

Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso. A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché prodotto possa arrivare può richiedere diversi giorni (7-15). Se stai spedendo un articolo oltre i 75 euro, dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione di spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.

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